Para clínicas ou redes de clínicas que buscam maior profissionalismo, segurança e escala, a API Oficial Meta é a solução ideal. É a forma mais segura de utilizar o aplicativo para fins comerciais pois garante a entrega das mensagens e evita o bloqueio do seu número de telefone. Entenda como funciona e os requisitos necessários para este conexão.
A API Meta utiliza a Conexão Coexistente que permite que o seu número do WhatsApp funcione simultaneamente em mais de uma plataforma via API Oficial
🔍 Conexão Coexistente, mas o que é isso?
A Conexão Coexistente é a forma mais segura e flexível de integrar seu número do WhatsApp ao Prontuário Verde, sem desconectar outras plataformas que você já utiliza. Isso significa que você pode usar nosso sistema junto com WhatsApp Business na web ou no smartphone por exemplo, sem interrupções e sem risco de perder seus dados ou fluxos atuais.
Neste guia, você encontra tudo o que precisa saber para se conectar de forma rápida, prática e segura.
✔ Antes de Começar: veja os Requisitos Obrigatórios
Para realizar a conexão coexistente com o Prontuário Verde, é obrigatório que sua empresa tenha o Portfólio Empresarial aprovado pela Meta.
A aprovação do Portfólio Empresarial garante:
- Autorização para uso da API Oficial do WhatsApp
- Número validado e regularizado
- Permissão para integrações profissionais
- Evita erros e reprovações durante a conexão
Sem essa aprovação, a Meta não permite nenhuma conexão via API Oficial
✔ Antes de Começar: custos ao utilizar a API Meta
A utilização do serviço vai gerar custos extras para você, esta cobrança é realizada pela Meta, seguindo as regras estabelecidas em sua política de preços.
Importante: Essa cobrança é realizada e paga diretamente para a Meta, não há custo adicional pelo Prontuário Verde.
✔ Antes de Começar: impacto da mudança
Ao completar a conexão pela primeira vez, todas as automações de envio de mensagem para os pacientes são DESATIVADAS no Prontuário Verde. Isso é necessário devido ao prazo de até 24 horas exigido pela Meta para validar os modelos de mensagens destas automações.
Com isso, o envio automático de confirmações de consulta, lembretes de consulta, campanhas e rechamadas são desativado. Mas não se preocupe, você poderá acompanhar a situação de cada uma das automações e poderá reativá-las assim que o processo for concluído, acessando Configurações > Relacionamento com Paciente > Automações do WhatsApp.
como fazer a conexão coexistente com a meta?
A seguir, você encontrará o tutorial com todas as etapas para ativar sua conexão com o WhatsApp no Prontuário Verde.
Passo 1: Clique no banner vermelho “🌟Bora lá, conecte seu WhatsApp e aproveite!🚀” e selecione a conexão com o WhatsApp API.
Passo 2: Continue com a sua conta profissional da Meta/Facebook.
Passo 3: Clique em “Começar” para prosseguir do WhatsApp Business com o Prontuário Verde.
Passo 4: Selecione o seu Portfólio Empresarial já existente.
Passo 5: Selecione a opção “Conecte seu app WhatsApp Business existente”, essa opção é a responsável por habilitar a Conexão Coexistente.
Passo 6: Digite o número de telefone da sua conta do WhatsApp Business.
Passo 7: Após inserir o seu número de telefone será exibido um QR Code na tela e em seguida o recebimento de uma mensagem da conta Oficial Comercial do Facebook.
A mensagem instrui a empresa a usar o aplicativo para escanear o código QR exibido no Cadastro Incorporado:
Passo 8: Ao tocar no botão “Escanear QR Code” no aplicativo, clique em ( não compartilhar conversas), pois o Prontuário Verde trabalha de forma otimizada com as mensagens recebidas a partir do momento da conexão.
Passo 9: Aguarde a autenticação e a confirmação automática da Meta.
Passo 10: Clique em confirmar e finalizar a conexão com a API Oficial.
🎉 Pronto! Sua Conexão Coexistente Está Ativa
Depois de seguir esses passos, seu número estará conectado ao Prontuário Verde sem desconectar nenhum sistema que você já utiliza.
Importante: Não esqueça de informar um método de pagamento!
Para que as mensagens possam ser enviadas, é necessário ter uma forma de Pagamento habilitado na sua conta Meta, para isto clique no botão Adicionar forma de Pagamento nesta mesma tela.
Agora você pode aproveitar todos os recursos da plataforma com total segurança e estabilidade! 😊
Estamos à disposição para auxiliar. Para qualquer suporte ou esclarecimento, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (51) 99995-4897. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Estamos aqui para ajudar você no que for preciso. 💚
