A confirmação de consulta via WhatsApp é uma facilidade que otimiza o tempo e reduz as faltas, mas, às vezes, o paciente responde e a confirmação não aparece no sistema.
✅ 3 Passos para Verificar a Não Confirmação
Se você nos procurou para informar que sua consulta não foi confirmada, aqui está o passo a passo que seguimos internamente para rastrear a sua resposta:
- O WhatsApp QR-CODE está conectado ao sistema?
- Este é o ponto de partida. Se a conexão do celular com o sistema (feita por QR Code) estiver instável, a comunicação pode falhar.
- No sistema, dentro do Verdesk CRM, a mensagem SIM do paciente é apresentada?
- Se a mensagem não chegou ao nosso CRM, a consulta não pode ser confirmada automaticamente. O motivo pode estar no seu lado ou na instabilidade da conexão por QR-Code. Recomendamos entrar em contato conosco imediatamente para analisarmos a situação.
- A mensagem enviada segue a nossa lógica de reconhecimento?
- Nosso sistema de confirmação é inteligente e flexível. Ele aceita variações de “SIM”, mas precisa identificar uma das palavras-chave.
💡 A Lógica do Reconhecimento: Como o Sistema Lê a Sua Resposta
Para garantir que a confirmação seja válida, nosso sistema segue um processo de limpeza e comparação. É por isso que você tem liberdade para responder de formas diferentes, mas deve sempre incluir o termo de confirmação.
Caso as dificuldades persistam, estamos à disposição para auxiliar. Para qualquer suporte ou esclarecimento, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (51) 99995-4897. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Estamos aqui para ajudar você no que for preciso. 💚
