Quando a OVYVA IA passa a conversa para a sua equipe — e como assumir
Os 6 gatilhos da transferência para a equipe, os destinos com e sem CRM, o walkthrough da Central de Mensagens (responder interrompe a IA) e como o agente volta a atender.
OVYVA IA
Cancelamento e reagendamento pela OVYVA IA: como funcionam e como acompanhar
Os dois caminhos do cancelamento pela IA, as regras de elegibilidade, o que muda na agenda (CPA + rastro online), o reagendamento que preserva o fio e como auditar pelo painel de Atendimentos.
O que é o Agente de IA OVYVA e o que ele faz pela sua clínica
Conheça o Agente de IA OVYVA: os agentes disponíveis (Atendimento ao Paciente, Profissional e Agente Paciente), o painel de acompanhamento com indicadores e o que é preciso para começar.
Como o paciente agenda uma consulta pela OVYVA IA — do “oi” ao horário marcado
A conversa do agendamento etapa por etapa, de onde vêm os horários oferecidos, o que aparece na agenda da clínica, as proteções anti-alucinação e como acompanhar tudo no painel de Atendimentos.
Preparar Agente de IA OVYVA: o guia completo da configuração
O guia completo da tela Preparar Agente de IA OVYVA: inatividade, jornada de trabalho, oferta de horários, opções de agendamento com o assistente de 3 passos, mensagens com variáveis e o treino do agente.