Quando a OVYVA IA passa a conversa para a sua equipe — e como assumir
Os 6 gatilhos da transferência para a equipe, os destinos com e sem CRM, o walkthrough da Central de Mensagens (responder interrompe a IA) e como o agente volta a atender.
julho 2026
O que acontece quando o paciente responde às mensagens automáticas no WhatsApp?
O mapa completo: o que SIM, NÃO, CONCORDO e PARAR disparam em cada mensagem automática — confirmação, consentimentos, campanhas e agenda do profissional — com as validações que evitam confirmação fantasma.
Cancelamento e reagendamento pela OVYVA IA: como funcionam e como acompanhar
Os dois caminhos do cancelamento pela IA, as regras de elegibilidade, o que muda na agenda (CPA + rastro online), o reagendamento que preserva o fio e como auditar pelo painel de Atendimentos.
O que é o Agente de IA OVYVA e o que ele faz pela sua clínica
Conheça o Agente de IA OVYVA: os agentes disponíveis (Atendimento ao Paciente, Profissional e Agente Paciente), o painel de acompanhamento com indicadores e o que é preciso para começar.
Como o paciente agenda uma consulta pela OVYVA IA — do “oi” ao horário marcado
A conversa do agendamento etapa por etapa, de onde vêm os horários oferecidos, o que aparece na agenda da clínica, as proteções anti-alucinação e como acompanhar tudo no painel de Atendimentos.
Preparar Agente de IA OVYVA: o guia completo da configuração
O guia completo da tela Preparar Agente de IA OVYVA: inatividade, jornada de trabalho, oferta de horários, opções de agendamento com o assistente de 3 passos, mensagens com variáveis e o treino do agente.
A comanda (“Fechamento do dia”) explicada
O que acontece quando você efetiva a comanda no Prontuário Verde: os orçamentos automáticos, o uso do crédito do paciente, o cashback e por que a comanda não pode ser editada.
Por que não consigo receber? Regras que bloqueiam o pagamento
As três regras que impedem o registro de um recebimento no Prontuário Verde — caixa fechado, data futura e caixa do operador — e o que acontece de verdade ao excluir um pagamento.
Sangria, aporte e transferência de caixa: regras e limites
Aprenda as regras das movimentações manuais de caixa no Prontuário Verde: quem pode fazer, os limites de valor e por que a transferência sempre cria dois lançamentos vinculados.
Reabertura de caixa: quem pode e o que acontece
Saiba quem pode reabrir um caixa fechado no Prontuário Verde, como configurar essa permissão e o que acontece com o saldo quando o caixa é reaberto.