A comanda é o balcão de saída da clínica: reúne tudo o que o paciente consumiu no dia — procedimentos, produtos, pacotes — e recebe tudo de uma vez. Ao efetivar, o Prontuário Verde faz uma série de coisas automaticamente, e é aí que nascem os orçamentos com o nome “Fechamento do dia” que às vezes geram dúvida. Este artigo abre a caixa-preta da comanda.
O que acontece quando eu efetivo a comanda?
- Os débitos selecionados são agrupados em até dois orçamentos automáticos, com a descrição “Fechamento do dia DD/MM/AAAA”: um para procedimentos e outro para produtos, pacotes e vales — os dois já nascem aprovados;
- A data do orçamento é a menor data de pagamento informada (sem contar boleto);
- Os pagamentos são registrados no ato — com exceção de boleto e carnê, que são criados por último, na integração bancária;
- Os agendamentos vinculados aos débitos mudam para a situação Atendido (ATE);
- Se o total pago for menor que o débito e o paciente tiver crédito (pagamentos antigos com saldo), o sistema usa esse crédito automaticamente, do mais antigo para o mais novo;
- O cashback do atendimento é calculado sobre o total pago — excluindo o que foi pago com cashback (cashback não gera cashback);
- Se for informado um motivo de dívida para a diferença não paga, o valor fica registrado como a receber do paciente.
Apareceu um orçamento “Fechamento do dia” que ninguém criou. É normal?
Completamente. Todo fechamento de comanda cria esses orçamentos automaticamente — é a forma de o sistema organizar os débitos recebidos no balcão. Se houver procedimentos e produtos na mesma comanda, você verá dois orçamentos com a mesma descrição e data: um de cada tipo.
Por que não consigo editar o orçamento da comanda?
Porque o orçamento criado pela comanda nunca pode ser editado — nem mesmo pelo administrador. É uma regra fixa: a comanda é o registro fiel do que foi consumido e recebido no balcão naquele dia. Se algo saiu errado, o caminho não é editar, e sim corrigir pelos pagamentos: excluir o pagamento equivocado (veja as regras e efeitos no artigo Por que não consigo receber?) e refazer a operação correta.
Como o crédito do paciente é usado no fechamento?
Se o paciente tem crédito (por exemplo, pagou antecipado ou tem saldo de um pagamento anterior), a comanda usa esse saldo para liquidar os novos débitos sem pedir dinheiro de novo. A ordem é sempre do pagamento mais antigo para o mais novo, até cobrir o débito ou esgotar o crédito. Por isso, às vezes uma comanda fecha “sem pagamento” — o crédito existente cobriu tudo.
Perguntas frequentes
A comanda substitui o orçamento tradicional?
Não — são complementares. O orçamento tradicional é o plano de tratamento apresentado ao paciente (aprovação, parcelamento, assinatura); a comanda é o acerto do que foi consumido no dia. Tratamentos longos seguem pelo orçamento; o balcão do dia a dia, pela comanda.
Paguei parte em dinheiro e parte ficou devendo. Como o sistema registra?
O valor pago entra normalmente no caixa; para a diferença, a comanda pede um motivo de dívida e registra o saldo como valor a receber do paciente — que passa a aparecer no financeiro dele (e nas réguas de inadimplência, conforme a configuração da clínica).
Agora o “Fechamento do dia” não tem mais mistério! Gostou desse conteúdo? Deixe um comentário e compartilhe com a sua equipe! 💚