O Relatório de Agendamentos responde: “o que aconteceu com a agenda no período?”. Cada linha é um agendamento com a sua situação — e os indicadores do topo somam o funil inteiro: de agendado a atendido, passando por faltas e cancelamentos. É a régua da operação da agenda.
Onde encontrar (e quem enxerga)?
Em Relatórios (menu lateral) > seção Agenda > Agendamentos. Visível para os perfis administrativos.
Os sete indicadores do topo
| Indicador | O que conta |
|---|---|
| Agendados | Agendamentos ainda na situação inicial (sem confirmação) |
| Confirmados | Confirmaram presença (pela recepção ou pelo WhatsApp) |
| Presentes | Chegaram e fizeram check-in |
| Faltas | Não compareceram |
| Atendidos | Atendimento concluído |
| Cancelados | Cancelados — pela clínica ou pelo próprio paciente |
| Total | A soma de todos os agendamentos do recorte |
As situações são as reais do sistema — cada agendamento está em exatamente uma delas, e o Total é a soma das seis.
O que cada linha mostra?
Data e hora, paciente, profissional, paciente novo × da base, convênio (ou Particular), teleconsulta, situação, tempo de consulta, procedimento, tipo de agendamento, recorrente e Agendado por — que revela a origem: um usuário da clínica, o sistema, ou a Assistente OVYVA (agendamento online). O menu Opções abre o prontuário do paciente.
Quais são os filtros disponíveis?
- Período (obrigatório) — pela data/hora do agendamento;
- Situação — Agendado, Confirmado, Presente, Faltou, Atendido, Cancelado (cancelamentos feitos pelo paciente também aparecem como Cancelado);
- Paciente Novo — novo × da base;
- Profissional, Convênio (ou Particular) e Unidade;
- Agendado por — quem criou o agendamento: um usuário, o sistema, ou a Assistente OVYVA (o recorte dos agendamentos online);
- Tipo de Agendamento — os tipos configurados pela clínica;
- Teleconsulta — sim/não;
- Recorrente — agendamentos de tratamento recorrente;
- Busca por texto — pelo nome do paciente.
💡 Dois recortes valiosos: Agendado por = Assistente OVYVA mede quanto da agenda nasce sozinha; Situação = Faltou por profissional/horário mostra onde a falta se concentra (e onde a confirmação precisa apertar).
Para que servem os botões Exportar e Imprimir?
- EXPORTAR — baixa a planilha com exatamente o resultado filtrado na tela;
- IMPRIMIR — gera a versão de impressão do mesmo resultado.
Os dois respeitam os filtros aplicados — e se não houver nenhuma linha no resultado, o sistema avisa que não há registros com os critérios informados. Exportação vazia não é erro — é filtro sem resultado.
As pegadinhas clássicas
- “O paciente respondeu SIM e continua Agendado” — o ciclo da confirmação tem regras próprias (artigo dedicado);
- “Bloqueios de agenda contam?” — não: o relatório considera agendamentos de pacientes; bloqueios e compromissos não entram;
- “Falta gera cobrança?” — pode, se a cobrança automática de falta estiver configurada (como funciona).
Perguntas frequentes
Qual a diferença para o relatório Paciente novo ou da base?
Mesma base, foco diferente: lá os indicadores contam novos × da base (aquisição); aqui, o funil de situações (operação). Os filtros são os mesmos.
Como meço a taxa de falta?
Faltas ÷ Total do mesmo período (os dois estão no topo). Compare por profissional e por dia da semana para achar o padrão.
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O funil da agenda em sete números — do agendado ao atendido sem achismo! 💚