O Mês do Último Agendamento responde: “há quanto tempo cada paciente não volta?”. Ele agrupa a base pelo mês/ano do último agendamento de cada paciente — a régua do abandono silencioso, e a matéria-prima número 1 de qualquer campanha de reativação.
Onde encontrar (e quem enxerga)?
Em Relatórios (menu lateral) > seção Paciente > Mês do último atendimento. Visível para os perfis administrativos.
O indicador do topo
Total de Pacientes no recorte aplicado.
O que cada linha mostra?
A lista agrupa por Mês/Ano do último agendamento com Nome, Idade, Gênero e Telefones — cada grupo é uma “geração de sumiço”: os de 2 meses atrás são retorno de rotina; os de 18 meses, reconquista. O menu Opções abre o cadastro.
Quais são os filtros disponíveis?
Os relatórios de Pacientes compartilham o mesmo painel de filtros — o conjunto completo de segmentação da base — aqui, a data do último atendimento é a protagonista:
- Perfil: sexo (Masculino, Feminino, Não informado), idade/faixa etária, estado civil, profissão, mês de aniversário, tags/etiquetas, nº de prontuário;
- Localização: UF, cidade, bairro;
- Relacionamento: origem (como chegou), fidelidade, satisfação, data de cadastro, convênio/particular, inativos, em tratamento, com saldo, inadimplente, oportunidade aberta;
- Atendimento: especialidade, profissional, data/unidade/profissional do último atendimento, realizou procedimento particular;
- Busca por texto — nome e demais campos de pesquisa do cadastro.
💡 A leitura estratégica é o degrau: compare o tamanho dos grupos mês a mês — um degrau grande num mês específico conta uma história (saída de profissional, fim de convênio, mudança de preço).
Para que servem os botões Exportar e Imprimir?
- EXPORTAR — baixa a planilha com exatamente o resultado filtrado na tela;
- IMPRIMIR — gera a versão de impressão do mesmo resultado.
Os dois respeitam os filtros aplicados — e se não houver nenhuma linha no resultado, o sistema avisa que não há registros com os critérios informados. Exportação vazia não é erro — é filtro sem resultado.
As pegadinhas clássicas
- “Última consulta ou último agendamento?” — a régua é o último agendamento do paciente. Consulta futura marcada também atualiza a referência — paciente com retorno agendado não é inativo;
- “Quero automatizar a reativação” — é a campanha de Recuperação de Inativos: ela roda sozinha sobre a régua de dias configurada. Este relatório é a visão manual e o conferidor da campanha;
- “Paciente sem nenhum agendamento” — cadastros que nunca agendaram entram no grupo sem data: são lead, não paciente inativo.
Perguntas frequentes
A partir de quantos meses o paciente é “inativo”?
Depende da sua especialidade: odontologia costuma usar 6-12 meses (a régua da profilaxia); estética, ciclos mais curtos. O relatório mostra os grupos; a régua é decisão sua.
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Cada geração de sumiço com nome e telefone — reativar é mais barato que conquistar! 💚